CONDITIONS DE RETOUR

100% SATISFACTION

Si vous n’êtes pas satisfait du ou des produits achetés, vous pouvez faire jouer notre garantie “100% satisfait” dans un délai de 14 jours après votre achat.

Il vous suffit pour cela d’emballer les produits en les protégeant du mieux possible (idéalement dans l’emballage d’origine) avec le formulaire de retour dûment rempli et de nous les envoyer à l’adresse suivante:

S2L
Quartier Saint Pierre
83790 Pignans
France

Attention: les frais de retour sont à votre charge.

A réception de votre colis, nous en vérifierons le contenu et si le retour est conforme à notre politique des retours,  en fonction de ce que vous aurez choisi dans le formulaire, nous vous rembourserons le montant original de l’achat soit en créditant le mode de paiement utilisé, soit en émettant un avoir. 

Votre satisfaction à 100% est notre objectif.

POLITIQUE DE RETOURS

Le produit doit impérativement être dans son étui d’origine avec sa notice et contenant encore au minimum 50% de produit dans le flacon/tube/pot.

Veracova se réserve le droit de refuser la demande de remboursement en cas de doute sur la légitimité de la demande, l’origine du produit ou en cas d’abus supposé.

DELAI ET MODES DE REMBOURSEMENT

Votre demande de remboursement par carte bancaire, Paypal ou avoir en ligne est traitée dans un délai maximum de 10 jours. 

Vous êtes informé(e) par email ou par téléphone du suivi de votre demande.

A partir de ce moment, en cas de remboursement par carte bancaire, l'opération de crédit sur votre compte apparaît sous sept jours ouvrés environ.

Remboursement et avoir en ligne

Le remboursement peut se faire par avoir en ligne, si les produits ont été réglés par avoir en ligne ou si vous avez choisi cette option de remboursement sur le formulaire de retour.

Un avoir en ligne sera alors libellé à votre attention.

Pour en savoir plus, accédez à notre rubrique avoir en ligne.

Si vous retournez des articles pendant le délai de rétractation et que ceux-ci sont intacts, vous serez remboursé via le mode de paiement d'origine.

Si vous avez utilisé une combinaison de modes de paiement (carte ou Paypal et avoir ou coupon), vous serez remboursé pour chaque partie sur le compte d’origine. Les coupons ou avoirs vous seront réédités.

Remboursement d'une commande réglée avec un compte PayPal

Si vous avez réglé votre commande en utilisant un compte PayPal, le montant total de votre commande sera re-crédité sur votre compte PayPal (Voir les conditions de remboursement ci-dessus).